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PREVIEWSIm Zentrum unseres Importhandels steht der monatlich erscheinende Katalog PREVIEWS. Wie der Name schon sagt findet sich darin eine Vorschau auf Artikel, die zwei Monate später in Amerika erscheinen werden und die wir problemlos importieren können. Die Artikel sind demnach nicht "sofort lieferbar" und auf der anderen Seite kurz nach Erscheinen in der Regel auch schon wieder vergriffen. Der sicherste Weg, an die gewünschten Produkte zu gelangen, ist eine Vorbestellung.Jedem Katalog liegt ein sogenanntes Orderbook bei. Darin findet sich zu jedem Artikel der US-$-Preis und eine vierstellige Bestellnummer. Diese Bestellnummern sind es, die uns erreichen müssen - und zwar auf folgende Art und Weise:E-MailEine E-Mail-Bestellung sollte in der Betreffzeile die Kundennummer, sowie Monat und Jahr der Bestellung enthalten. Die Order selbst [im E-Mail-Text und bitte nicht als Anhang] sollte folgendermaßen aussehen: Die Kundennummer, dann zwei Leerzeichen, dann die Bestellnummern hintereinander weg und durch Bindestriche voneinander getrennt; für Artikel, die man nur einmal bestellen will, gibt man nur die Bestellnummer ohne Anzahl an. Abos können im Anschluß an die Einzelbestellungen aufgelistet werden.Beispiel: Kunde 000 möchte im Februar 2006 einmal den Artikel mit der Bestellnummer 1234 odern, sechsmal 5678 und zwanzigmal 9100; dazu möchte er in Zukunft regelmäßig jede Ausgabe der DC-Serie Legends of the Dark Superman erhalten. Das ganze sieht dann so aus:Ganz wichtig ist, nur Bindestriche als Trennzeichen zu verwenden und für die Mengen nur ein "*" und auf keinen Fall ein "x" ! Angaben wie Monat und Jahr, Titel oder Preis gehören nicht in die Order, also bitte nur die reinen Bestellnummern.Snail MailWer nicht über einen Internetzugang verfügt, kann die Bestellnummern auf einem losen Blatt notieren und uns dieses schicken oder faxen. Hier gilt ein ähnliches Format: möglichst deutlich in die linke obere Ecke gehört die Kundennummer, rechts gegenüber das Datum und zentriert darunter Monat und Jahr der Bestellung. Darunter dann die Bestellnummern in einer Reihe untereinander; wobei auch hier gilt, daß man für Artikel, die man nur einmal bestellen will, nur die Bestellnummer ohne Anzahl angibt. Abos können im Anschluß an die Einzelbestellungen aufgelistet werden.Das ganze sieht dann so aus:000 2. Februar 2006 FEB 06 12346*567820*9100Abo:
Legends of the Dark Superman (DC)
Zu guter Letzt muß die Bestellung noch unterschrieben werden!Bei größeren Mengen ist es auch möglich, die gewünschten Artikel direkt im Orderbook anzukreuzen. Wichtig ist dabei die Kundennummer deutlich lesbar (z.B. mit Edding) auf der ersten Seite und / oder dem Umschlag, die Anzahl in der Spalte Qty, sowie eine farbige Markierung im Orderbook, damit wir die Bestellungen schneller ausfindig machen können. Liegen die Bestellungen weit auseinander, kann man die entsprechenden Seiten mit einem Textmarker anleuchten. Liegen die Bestellungen dicht beieinander, kann man das Ende der Bestellungen entsprechend markieren.Wichtig:Einige Artikel - häufig sind es Action Figuren oder ähnliches Merchandise - können über den PREVIEWS nicht einzeln bestellt werden, sondern werden nur im Assortment [einer größeren Verpackungseinheit, die mehrfach den gleichen Artikel enthält] ausgeliefert. Diese Artikel sind im Orderbook mit einem Sternchen* gekennzeichnet. Bei diesen Artikeln, sowie generell bei Figurenbestellungen, benötigen wir eine genaue Angabe, welche Figuren gewünscht sind - wenn genügend Bestellungen zusammenkommen, werden die entsprechenden Artikel geliefert, andernfalls gibt es mit dem folgenden PREVIEWS ein kurze Benachrichtigung.Artikel, die im PREVIEWS-Katalog mit einer Auslieferungseinschränkung (z.B.: "Not available outside North America") versehen sind, können wir leider nicht importieren.Artikel pornographischer oder jugendgefährdender Natur (vor allem aus dem Bereich ADULT), sowie potentiell rechtsradikalen Inhalts können wir ebenfalls nicht liefern.Abos sind ein besonderer Service von uns. Wir nehmen damit den Kunden die Arbeit ab, den PREVIEWS jeden Monat nach fortlaufenden Comicserien zu durchforsten, indem wir diese Titel - bis auf Widerruf - automatisch für sie bestellen.Bedingt durch die zweimonatige Vorlaufzeit des PREVIEWS greifen solche Abos jedoch immer erst ab der übernächsten Nummer, und lassen sich entsprechend auch nur mit Zweimonatsfrist kündigen.Sinn dieser Abos ist natürlich, die Sammlungen der Kunden zu vervollständigen und nicht, unsere Lagerbestände zu erhöhen. Daher bitten wir insbesondere Ladenkunden, ihre vorbestellte Ware regelmäßig - wenigstens alle zwei Monate - abzuholen. Zu unserer eigenen Sicherheit stoppen wir automatische Abos, die sich über einen Zeitraum von mehr als zwei Monaten angesammelt haben [das heißt bei denen mindestens drei Hefte in Folge nicht abgeholt wurden].
Wenn doch mal ein Artikel übersehen wurde, können wir versuchen ihn nachzubestellen. Diese Reorder sollte uns nach Möglichkeit auch per E-Mail erreichen und in jedem Fall immer getrennt von aktuellen Monatsbestellungen! Bei richtigem Format und natürlich Verfügbarkeit sorgt unser Nachbestell-Service unter Umständen schon innerhalb von zwei Wochen für Ersatz! Wichtig ist, den Artikel so präzise wie möglich zu bezeichnen, am besten mit ursprünglichem Bestellmonat und -nummer.Und so sollte eine Reorder aussehen:
| Anzahl |
Bestellnummer |
Bezeichnung |
Kundennummer |
| 1 |
FEB061234 |
Badmen # 500 |
000 |
Die einzelnen Positionen sollten für jeden Artikel aufgeführt sein, am besten im Tabellenformat oder mit Bindestrich als Trennzeichen.Zu guter Letzt noch eine kleine Selbstverständlichkeit: der Import aus Amerika ist mit einigem Aufwand verbunden, den wir gerne auf uns nehmen, um die Wünsche der Kunden zu erfüllen. Dabei sollte man jedoch nicht aus den Augen verlieren, daß bei uns eingehende Bestellungen verbindlich sind. Es ist uns nicht möglich [und würde teilweise mehr Kosten verursachen, als die Artikel wert sind], einmal gelieferte Artikel zurückzusenden oder Orders zu canceln, was bei dem System der Vorbestellung des PREVIEWS sicher auch einleuchtend ist. Wir bitten daher unsere Kunden zu beachten, daß Stornierungen leider nicht durchgeführt werden können. |
